数字化背景下企业增值，也就它的价值增长到底从哪里来？

我们贡献了一模型，我们把这个模型叫 AlRS 价值增值环。这个 AIRS 价值增值环讨论的是什么？就是讨论我们面向客户其实是有四个大的增值空间。

一个是刚才说的商业活动的部分，你跟顾客的关系，我们称为触达终端 Access 。

一个是你自己业务跟商业之间的关系，我们把它称之为集成功能 Integration 。

当我们把产业的活动跟商业活动做起来的时候是重构了场景 Reconfiguration 。

三个结构合在一起的时候就产生了共生的价值 Symbiosis 。

这就是为什么今天在数字化的背景下我们要讨论这个部分，而这个部分的探讨恰恰就是可以帮助我们去理解真正的数字企业叫数字化价值转型，就是你要能够面向顾客有四个大的价值增值的空间。

很多企业在加上数字化之后成本在变大，加上数字化之后业务反而没有看到明显的改变，你就会担心我数字化投资到底做不做，可是你又知道数字化必须做，这时候你就困惑了。原因是什么？其实就是你没有把增值做出来。当你把增值做出来的时候，我相信你不会有这个担心。

现在分别给大家介绍一下，触达终端为什么可以达到增值的部分？当我们要去讨论触达终端的时候，其实就是讨论我们怎么让彼此的数据和沟通的效率，以及组织面向企业内外部人员的效率上，我们会有一个非常好的合作增值效率的改变。

在今天决定企业最重要的一个要素就是我们讨论的沟通效率，我们以前在讲整个组织管理的时候，在工业时代的时候沟通效率不是排在最先的，其实是组织内部的流程效率排在最先。我们在讨论一个企业的竞争力的时候，我们会非常关注你的流程效率，可是当数字化来了之后，我们的信息对称性非常高的时候，大家记住沟通效率反而是最重要的。所以这就是为什么我们在触达终端当中你可以得到增值，因为你的沟通效率在做改变。

第二个增值空间：我们把它称之为集成功能。

我们拥有数据平台之后，我们实际上是可以去做一体化的集成管理的。当你有能力去做一体化的集成管理的时候，无论你内部还是供应链，还是生态伙伴之间就会有一个一体化的集成，而这种集成本身就会让我们看到我们跟需求之间和供应效率之间的变化。

但是我们今天看到的很多数据平台企业为什么市值的空间如此巨大？比如说我们看现在万亿美元的这几家巨头，我们看在国内最好的这几家市值非常高的公司，我们会认为像贝壳或者像美的，这种在传统行业当中做数字化转型非常成功的企业，它为什么能够真正解决这个问题？坦白讲就是让整个产业端到端集合的效率变得更加有效。而当你能够让整个产业端到端的效率和成本改变的时候，这个价值一定会被释放出来，最终得益者是我们的最终顾客。

第三个增值空间我称之为重构场景。

我们工业时代的企业跟数字时代的企业有一个变化是基本的训练，就是从产业思维转向场景思维，这是一个非常大的调整。

以前老师在上课的时候，主要想的就是怎么备课，把内容备好，想象同学们会问什么问题，老师关注的知识点是什么，必须让他学的是什么，这是一个教育产业链的思维方法。但是今天再来上课的时候，就不能这么想，老师必须想大家坐在教室里边那个场景是什么，他们是来学习，还是来讨论，还是来提问题，还是他想发言，老师必须想这个。只有想好这个场景的时候，我才知道这门课怎么让大家价值最大化。如果我还是按照产业的逻辑，我肯定就是自己把课备好，按照我的意愿但是今天不是这样，今天你就必须在一个我们叫做学习场景当中去想，他愿意互动、愿意提问，还是愿意他讲，让你来评价，还是你讲完之后他去做对话，你一定要把场景想好，这个课程才会有最大的收益，这就是我需要大家今天理解的。

而数字化最大的特点是什么？就是重构场景，把我们各个行业的场景全部重构了。如果我们没有能力去讨论场景这个概念，没有场景的思维，你其实很难讨论数字化。

最后一个增值的空间就是共生。

我们为什么一定要讨论共生这个概念？我希望你明确地记住，今天的竞争方式是以共生的方式出现，不是以输赢的方式出现。也就是说竞争是基本状态，但是合作是竞争的基本模式，这是一个非常大的变化。如果我们不能理解这种变化，你就不太可能理解为什么今天要讨论共生这个概念。所以这就是第四个增值的空间。